Klantenservice Medewerker

Wil jij de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen? Als Klantenservice Medewerker bij Technische Unie ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de verbindende schakel tussen hen en onze technische producten of diensten. Jij zorgt voor een uitmuntende klantbeleving en weet met jouw up-to-date systeemkennis iedere klantvraag snel en correct te beantwoorden.

Je begint je werkdag, op kantoor of thuis, met inloggen in onze systemen. Eerst check je updates of wijzigingen en bekijk je binnenkomende mails. Daarna ga je aan de slag met uiteenlopende vragen. Dit kan variëren van levertijden, artikel- en voorraadinfo tot het soepel afhandelen van retouren, naleveringen en klachten.

Via telefoon, MS Teams, mail of app geef jij klanten de informatie die ze nodig hebben. Elke vraag handel je correct, soepel en snel af. Alle contactmomenten leg je nauwkeurig vast in de systemen zo zijn jij en je collega’s altijd op de hoogte. Daarnaast denk je mee over het verbeteren van klantprocessen, alles voor een nóg betere klantervaring.

Op kantoor zorg je ondertussen dat alles op rolletjes loopt. Je bestelt kantoorbenodigdheden, regelt  catering bij klantevents, etc. Alles voor een gezellig, schoon en goed werkend kantoor.

Jouw ontwikkeling staat centraal. Samen met je leidinggevende kijk je naar jouw doelen en ontwikkeling, zodat je elke dag het beste uit jezelf haalt en kunt groeien, zowel persoonlijk als in je werk.

Jij hebt lef, durf en aanpassingsvermogen. Met de wil om te leren haal je het beste uit jezelf en zet je alles op alles om uitdagingen te realiseren. Samen met 2.300 collega’s door heel Nederland stroop je je mouwen op en ga je voor kansrijke ideeën en oplossingen. Nederland mooier, slimmer en duurzamer maken is onze ambitie en daar hebben we jouw hulp voor nodig.

Technische Unie is marktleider, dé grootste technische groothandel van Nederland en heeft de grootste B2B webshop van Nederland. Wij verkopen meer dan 2,3 miljoen artikelen en op maat gemaakte diensten en pakketten. Ontdek alle geheimen van Technische Unie en wordt onderdeel van een ambitieus bedrijf om de groenste kennis- en distributiepartner te worden.

Heb jij het in je om bij Technische Unie te werken? En wil je meer over ons weten? Solliciteer dan vandaag nog!

• Klantvriendelijk, communicatief sterk en handig met systemen.
• Je hebt mbo werk- en denkniveau en bent leergierig.
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig goed uit de voeten kan.
• Actief aanwezig op de werkvloer en lekker collegiaal